Easy Shop থেকে অর্ডার করার আগে আপনার প্রয়োজনীয় প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে সহজভাবে দেওয়া হলো।
আপনার পছন্দের পণ্য নির্বাচন করে Add to Cart / Buy Now বাটনে ক্লিক করুন। এরপর আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, সম্পূর্ণ ঠিকানা এবং প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে অর্ডারটি সম্পন্ন করুন।
হ্যাঁ। আপনি আমাদের WhatsApp-এর মাধ্যমেও অর্ডার করতে পারবেন। পণ্যের নাম বা ছবি, আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা পাঠিয়ে দিন।
হ্যাঁ, আমরা বাংলাদেশের প্রায় সকল জেলা ও উপজেলায় কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য ডেলিভারি করে থাকি।
সাধারণত ঢাকা শহরের মধ্যে ১–৩ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ২–৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। বিশেষ পরিস্থিতি বা কুরিয়ারজনিত কারণে সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে।
পণ্যভেদে Cash on Delivery সুবিধা পাওয়া যায়। কোনো পণ্যের ক্ষেত্রে অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন হলে সেটি পণ্যের বিবরণে উল্লেখ করা থাকবে।
সব পণ্যের ক্ষেত্রে অগ্রিম টাকা প্রয়োজন হয় না। তবে কিছু বিশেষ, কাস্টমাইজড বা নির্দিষ্ট পণ্যের অর্ডার নিশ্চিত করতে আংশিক অথবা সম্পূর্ণ অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে।
ডেলিভারি চার্জ পণ্যের আকার, ওজন এবং আপনার লোকেশনের ওপর নির্ভর করে। Checkout-এর সময় অথবা অর্ডার নিশ্চিত করার সময় সঠিক ডেলিভারি চার্জ জানানো হবে।
প্রয়োজনে আমাদের প্রতিনিধি আপনার দেওয়া মোবাইল নম্বরে যোগাযোগ করে অর্ডার ও ঠিকানা নিশ্চিত করতে পারেন। তাই সঠিক এবং সচল মোবাইল নম্বর ব্যবহার করার অনুরোধ রইল।
পণ্য কুরিয়ারে পাঠানোর আগে আমাদের সঙ্গে দ্রুত যোগাযোগ করলে অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিল করার সুযোগ থাকতে পারে। পণ্য পাঠানো হয়ে গেলে অর্ডার বাতিলের সুযোগ সীমিত হতে পারে।
ভুল, ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে পণ্য গ্রহণের পর যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। সম্ভব হলে প্যাকেট খোলার সময় ভিডিও ধারণ করুন, যাতে সমস্যাটি দ্রুত যাচাই করা যায়।
আমাদের Exchange Policy-এর শর্ত অনুযায়ী যোগ্য পণ্য পরিবর্তন করা যাবে। ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা গ্রাহকের কারণে নষ্ট হওয়া পণ্য সাধারণত Exchange-এর আওতায় পড়ে না।
মোবাইল বা কম্পিউটার স্ক্রিনের সেটিংস, আলো এবং ফটোগ্রাফির কারণে বাস্তব পণ্যের রঙ ছবির তুলনায় সামান্য ভিন্ন দেখাতে পারে।
পণ্য কুরিয়ারে হস্তান্তরের আগে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করলে সম্ভব হলে ঠিকানা পরিবর্তন করা যাবে। কুরিয়ারে পাঠানোর পর ঠিকানা পরিবর্তন সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে।
হ্যাঁ। আপনি একই অর্ডারে একাধিক পণ্য কিনতে পারবেন। পণ্যের আকার ও ওজন অনুযায়ী ডেলিভারি চার্জ পরিবর্তিত হতে পারে।
পণ্যভেদে Cash on Delivery এবং অনুমোদিত অনলাইন/মোবাইল পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে। অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন হলে অর্ডার নিশ্চিত করার সময় বিস্তারিত জানানো হবে।
অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর প্রয়োজন অনুযায়ী ফোন, SMS, WhatsApp অথবা কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ডেলিভারি সংক্রান্ত আপডেট পেতে পারেন।
কোনো পণ্য সাময়িকভাবে স্টকে না থাকলে আমরা আপনাকে জানাব। চাইলে পণ্য পুনরায় স্টকে আসা পর্যন্ত অপেক্ষা করতে পারেন অথবা অন্য পণ্য নির্বাচন করতে পারেন।
অর্ডার, পণ্য বা ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের Contact Us পেজ অথবা WhatsApp-এর মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
Easy Shop — সহজে অর্ডার করুন, নিশ্চিন্তে কেনাকাটা করুন।
